Ventajas
Como ocurre con cualquier nueva
tecnología, para hacernos una idea de lo que significa la nube debemos
ver con un mínimo de profundidad todas sus ventajas y también, quizás
con más motivo, todos sus inconvenientes.
Calidad del servicio y fiabilidad
Aunque a primera vista pueda dar cierto
temor confiar en un tercero para dar servicio a nuestros clientes, si
lo pensamos detenidamente tendremos que admitir que la fiabilidad de un
servicio en la nube es mucho mayor que la que podamos tener en nuestra
propia empresa.
Por supuesto, siempre hay casos
puntuales, muy graves, como la caída de Amazon hace unos meses. Pero no
debe confundirnos la gran notoriedad de estos casos con los datos reales
de caída de servicio. Sin duda, una empresa cuyo negocio es mantener en
servicio su nube tendrá mucha mejor preparación y experiencia que evite
las caídas.
Comparación con un servidor dedicado
Las comparaciones son siempre odiosas,
pero creo que la mejor manera de apreciar las ventajas de la nube es
compararla con algo que conocemos desde hace muchos años: un Alojamiento
webclásico (hosting) con servidor dedicado.
En primer lugar, con un servidor
dedicado (una máquina física), estaremos limitados a los recursos que
disponga, y no es posible ampliar estos recursos fácilmente, y menos sin
detener el servicio ya que esta máquina tendrá un mantenimiento y
periodos en los que no estará disponible.
Por supuesto, se tiene la flexibilidad
de instalar lo que se quiera, dentro de un límite, claro, pero por el
contrario, si queremos alta disponibilidad, debemos hacer una gran
inversión duplicando todos los que puede ser un punto único de fallo.
Por cuestiones de números, todos los
recursos necesarios saldrán más caros en relación a las unidades de
servidor que nos lo vende un “mayorista” con cientos o miles de
servidores.
Si sólo nos atenemos a las ventajas de
la nube que se han visto anteriormente, parece claro que la opción de un
servidor dedicado es mucho peor. Por supuesto, este análisis no estará
completo hasta que repasemos también sus desventajas.
Desventajas
La principal desventaja es que transfiere el control de la aplicación y de los datos e información a terceros. Esto tiene diversas posibles repercusiones, algunas de las cuales ni siquiera son imaginables cuando uno decide utilizar un sistema residente en la nube.
Pérdida de control
Siempre cuesta confiar en un tercero,
sobre todo en casos como éste, en el que ni siquiera sabemos dónde están
las instalaciones sobre las que se ejecutan nuestras aplicaciones.
Tenemos que hacer un acto de fe, aunque
éste se materialice en un contrato de nivel de servicio muy terrenal y
confiar en que nuestro proveedor abrirá todos los días las puertas
virtuales de nuestro negocio.
El miedo es libre y la prudencia también, y este es el primer problema; se tiene que ganar la confianza del cliente.
Confidencialidad y seguridad de los datos
Si el activo de nuestra empresa es la
información que maneja, ¿la podemos confiar alegremente a un señor que
no conocemos en lo absoluto?
Entonces podemos “decirle a la nube”
guarda todos los “secretos” operativos de mi compañía, las nuevas ideas
que van hacernos ganar a la competencia, nuestros puntos débiles… y que
no los conozca nadie.
Aunque firmemos un acuerdo legal muy
detallado de confidencialidad que obligue al proveedor, siempre puede
haber problemas técnicos, de seguridad y de mantenimiento incorrecto que
pueden causar que datos internos de la empresa o de nuestros clientes
sean filtrados en internet y sean conocidos por todo el mundo. Sin duda,
éste es un aspecto que tenemos que considerar detenidamente.
Disponibilidad del servicio
¿Qué pasa si se cae la nube? Por mucho
que las estadísticas sean tercas, todos preferimos conducir nuestro
propio coche y tener el control que viajar en un avión como un bulto más
en el pasaje a expensas de la preparación y experiencia de la
tripulación y el correcto mantenimiento del aparato. Algo parecido me
ocurre a mí con la nube; la pérdida de control no da mucha confianza.
En el caso de una pequeña y mediana
empresa, que no tiene un alto presupuesto que invertir en
infraestructura y técnicos cualificados, tengo claro que
estadísticamente es más seguro tener nuestra información y nuestras
aplicaciones en la nube (por supuesto, con un proveedor reconocido) que
en nuestros propios servidores, pero aun así…Recuerde que sus intereses
pueden no coincidir plenamente con los del proveedor, dado que sus
necesidades de seguridad pueden requerir la instalación de sistemas
caros del lado del proveedor.
Cuidado con lo que compartes
Tendemos a compartir nuestra
información con nuestros amigos, compañeros, familiares, etc., pero ¿qué
pasaría si uno de ellos borra por error el archivo que le compartiste?
Ya no habría manera de recuperarlo, salvo que tu proveedor haya hecho
una copia de seguridad (backup) de tu información.
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